1. Маникюр ужасен. Алиса в ударе.
2. Скидка не действует в инстаграме, которая была наклеена на каждом зеркале
3. В прил...ожении не соответствует цены с реальностю. При чем в инстаграме письменно уточняешь цену, в итоге цена услуги больше в разы.
4. Красят в 2 раза дороже, чем заявляют администраторы. Они вообще не компетентны в вопросах цены.
5. Услуги самой простой укладки просто поражают своим непрофессионализмом. Как будто стажер бесплатно тренировался.
.
Салон красоты Малина
Уважаемая Надежда! В продолжение нашего разговора по телефону по сложившейся ситуации еще раз приносим свои извинения и ...поясняем еще раз: Администратор работал первый день и, к сожалению, не правильно Вас рассчитал (к укладке «Локоны» 35руб добавила еще «Сушку и мытье» за 7 руб.) в итоговой сумме мы сделали вам скидку в связи с вашим Днем рождения -15%. В итоге Вы должны были заплатить 30руб, а заплатили 35руб. Наш руководитель связался с вами, принес извинения и вернули Вам 5 руб. Сумма которую назвали вам в инстаграм была 35руб – это не в разы больше чем вы заплатили!
Что касается мастера по маникюру Алисы, нам непонятно ваше высказывание, т.к. вы не посещали этого мастера за последний год.
Скидка в инстаграм действует, если вы выставили пост у себя в профиле и отметили нас (это и написано на рекламных макетах).
Цены в приложении полностью соответствуют реальности, т.к. приложение напрямую связано с нашей CRM-программой Арника, с которой работают администраторы. Изменить или исправить цены нельзя и все визиты клиентов фиксируются в карточке клиента.
Окрашивание – это единственная услуга, в которой точно нельзя назвать цену, т.к. затраченные материалы мы считаем по факту. Также сложность работы может определить мастер после диагностики волос клиента. В любом случае, итоговая сумма формируется из сложности работы и материалов, которые мастер предоставляет администратору. Все ваши визиты зафиксированы у нас в программе и мы можем предоставить вам полную смету за любую услугу.
Надежда, также Вы не дали понять что недовольны услугой, чтобы мы могли как-то уладить этот вопрос на месте.
Можем точно заявить, что мы максимально честны с нашими клиентами, все цены, которые представлены в интернете, полностью соответствуют действительности.
Отзывы105
Евгения
Добрый день. Была в пятницу на затемнение блонда. Предварительно уточнила стоимость окрашивания. Понятное дело-стоимость... ориентировочная, но по итогу даже без учета стрижки, итоговая стоимость была выше в 2,5 раза!!!! Не понятно,кто плохо сработал: администратор,который от балды назвал стоимость, или мастер ,который развел краски как на пять голов.... Очень неприятная ситуация.
Анастасия
Сделала маникюр с покрытием, через пару дней почти все ногти отслоились, почти все это 7. Пришла переделать, в итоге ещё... и пришлось доплачивать. Гарантия на покрытие 3 дня, нет слов. Теперь понятно, почему записаться можно в любой день и на любое время.
Поделитесь мнением
ОДО «Голарком»
Юридический адрес: г. Минск,ул. Могилевская, д.18, офис 6, каб.1